Title Image

Huisreglement

Onze huisregels en algemene voorwaarden

Om voor iedereen een veilige en zo vertrouwd mogelijke omgeving te creëren hebben wij een aantal huisregels opgesteld. Wij verzoeken u deze in acht te nemen:

 

  • Neem bij uw eerste behandeling altijd een geldig legitimatiebewijs en verzekeringspasje mee. Wij zijn verplicht uw BSN-nummer te controleren en op te nemen in onze administratie. Als u een verwijsbrief van uw (huis-)arts heeft vragen wij u deze ook mee de nemen.
  • U wordt verzocht om bij iedere behandeling een badlaken of grote handdoek mee te nemen.
  • We gaan zorgvuldig om met uw gegevens, conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens, en zullen deze niet zonder uw toestemming aan derden verstrekken. U mag uw dossier altijd inzien.
  • U bent zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van uw persoons- en adresgegevens. Geef wijzigingen aub tijdig aan ons door.
  • Fysiotherapie wordt vergoed vanuit de aanvullende verzekering. Wij hebben contracten met alle verzekeraars. Controleer in uw polisvoorwaarden of u verzekerd bent en bespreek dit met uw therapeut. U bent zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van uw behandelaantallen. Indien u niet of onvoldoende aanvullend verzekerd bent, krijgt u een factuur thuisgestuurd via Infomedics en wordt het huistarief gerekend. Deze tarieven vindt u in de wachtkamer en op de website.
  • Bij directe betalingen aan de balie en bij acupunctuurbehandelingen verzoeken wij u per pin te betalen.
  • Wij zijn telefonisch bereikbaar tijdens onze openingstijden. Daarbuiten kunt u een bericht achterlaten op onze voicemail. Natuurlijk kunt u ons ook mailen op info@jordensfysio.nl.
  • Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos geannuleerd worden. Indien u later annuleert of niet verschijnt op uw afspraak zijn wij helaas genoodzaakt €25,- in rekening te brengen voor de gereserveerde tijd. Deze factuur wordt niet vergoed door de zorgverzekeraars. Afmelden kan per mail info@jordensfysio.nl, of telefonisch 0180-398929, ook kunt u de voicemail inspreken.
  • Neem altijd uw afsprakenkaart mee. Wij maken gebruik van de AfsprakenApp om u aan uw afspraak te herinneren. U ontvangt een dag van te voren een mail, sms of app mits u de app heeft gedownload, uw mobiele telefoonnummer en/of uw mailadres bij ons bekend is.
  • Patiënten dienen zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen. Bij aanstootgevend gedrag zijn wij genoodzaakt u te (laten) verwijderen uit de praktijk.
  • De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies en/of diefstal van uw persoonlijke eigendommen. Neem deze daarom altijd mee naar de behandelkamer.
  • We hebben ons best gedaan om een gezellige wachtkamer te creëren. Wilt u meehelpen de wachtkamer netjes te houden?
  • U kunt in de wachtkamer gebruik maken van de daar aanwezige lectuur. Het is echter niet de bedoeling dat u de tijdschriften mee naar huis neemt.
  • Het meenemen van kinderen naar de praktijk is de verantwoording van de ouders zelf. Graag willen wij u vragen de kinderen mee te nemen naar de behandelruimte.
  • Huisdieren zijn om hygiënische redenen niet toegestaan.
  • We zijn benieuwd naar uw ervaringen met onze praktijk en therapeut. Daarom doet de praktijk mee aan een onderzoek dat uw ervaringen meet.
  • Heeft u klachten over de behandeling of op de manier waarop de therapeut met u omgaat, dan kunt u dit kenbaar maken bij de behandelend therapeut. Indien u de klacht niet met uw behandelend therapeut wilt/kan bespreken of wanneer dit gesprek niet het gewenste resultaat heeft, dan kunt u contact opnemen met onze vertrouwenspersoon.